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常见问题

  • 1、如何下单?
  •  

     

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  • 2、如何上传文件?
  • 名片产品

    您可以选择名片设计服务定制您的专属模板;

     
    您可以使用模板可以快速生成印刷文件;
     
    您可以把设计好的文件压缩上传;
     
    其他产品
     
    其他产品目前只支持您.rar .zip的压缩包方式上传:
     
    具体文件要求见上传文件须知
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  • 3、一次需要制作多个产品的话怎么下单?
  • 如果是打印同一种产品(纸质、数量、工艺一致),但打印信息不同,则选择对应的款数,并且将文件打包压缩后上传。

    如果需要打印不同产品,则分别选择产品加入购物车,提交订单后一起支付。
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  • 4、单独报价的产品怎么下单?
  •  对于网站没有展现的产品,您可以咨询我们的客服是否可以生产;确认报价后,由我们客服生成订单给您确认,确认后付款。

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  • 5、印刷文件上传错了怎么办?/印刷文件上传了还可以修改吗?
  • 1、若订单还没有完成支付,则在"我的订单"页面,重新上传制作文件。

    2、若文件已经支付并且进入审核流程,请您尽快拨打0571-88010181联系客服暂不安排进入生产。
    3、若商品已安排生产,则无法修改,需要您重新下单。
    因此为了减少您的损失,请上传文件前仔细核对文件信息。
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  • 6、订单提交成功后,还可以修改订单信息吗?
  •  订单提交后,购买的商品信息不支持修改。您可以拨打0571-88010181联系客服人员修改订单或者取消此订单后重新下单。

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  • 7、如何取消订单?
  • 若订单还未进入生产/设计状态,您可以在订单列表页面直接取消订单;

    若订单已进入生产/设计状态,则不支持取消订单;
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  • 8、订单取消后还能恢复吗?
  • 订单取消后,将无法进行恢复。因此,请您取消订单前确认相关信息。

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  • 9、订单取消后怎么进行退款?
  •  当您取消订单成功后,系统自动退款。

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  • 10、怎么查看我的订单?
  •  在网站右上角点击"会员中心"按钮,可以进入"我的订单"页面查看订单基本信息。

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