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常见问题

  • 1、什么是普通设计?
  • 普通设计是指设计师根据您提供的参考物进行设计。

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  • 2、什么原创设计?
  • 原创设计是指根据您提出的设计需求(或者您对设计想要呈现的效果),然后由设计师进行设计。

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  • 3、为什么原创设计也需要您自己提供素材?
  • 您自己提供的素材一定是符合您的审美及设计需求的,这样设计出来的稿件更能符合您的心里 预期。如您无法提供任何素材,设计师会根据自己的专业素养和理解来寻找素材,由于审美差 异的问题可能会造成您对设计稿件的不满意,所以为了您的稿件能更让您满意,我们建议您能 提供相关素材。

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  • 4、自己提供设计文件需要什么样的格式?
  • 如您自己提供设计文件,请注意应与我司产品尺寸相符的标准设计文件,格式应为PDF、Cdr、 AI;不能是单独一张JPG图片,必须是可编辑的设计文件。(备注:如客户提供JPG或TIFF格式 文件,要求是分辨率350,文件内容一定要清晰)

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  • 5、颜色模式RGB与CMYK
  • 客户提供文件颜色模式一定要CMYK,如果是RGB文件印刷出来的成品颜色会有误差!详见关于色差。

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  • 6、关于二维码
  • 如需印刷二维码,二维码需由您自己提供。 二维码图片尺寸须≥2cm×2cm,且分辨率≥300像素。 图片尺寸过小、过密或者分辨率不足都可能导致印刷后的二维码无法正常扫描。 如果因您自己提供的二维码本身问题导致印刷后无法正常扫描,e企印不承担任何责任。

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  • 7、信息核对很重要?
  • 您提供的信息将原封不动的复制到设计文件中,e企印没有权限对您提供的信息进行二次编辑,如您提供的信息本身有误,请您在对稿时及时告知我们,如因您自身检查不当造成的损失,e企印无法承担任何责任,不便之处,敬请谅解。

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  • 8、为什么要跟您确认稿件才能下单?
  • 与您确认稿件,主要是为了核对图文信息是否有误,一旦您确认定稿,我们才有权限帮您下单 印刷。成品做好后,如果因为对设计不满意,或者是图文信息有错的状况,e企印有权不承担 任何责任,因为在最终下单印刷前的稿件是跟您确认过的,所以您在对稿的时候要格外注意, 如有不便,敬请谅解;但如果是因为印刷本身质量的问题,可视具体情况联系我们的印刷客服 ,申请重印或者办理退货。

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  • 9、设计出稿时间是怎样的?
  • 所有的设计出稿时间是从设计需求审核通过开始计算;名片及会员卡的标准出稿时间是5小时;其它设计出稿时间均为一个工作日;我们无法立即给您对稿,因为只有充足的时间才能保证 我们的出品质量,经过每一关的严格审核才能为您提供更加优质的服务,不便之处,请您谅解。

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  • 10、有哪些内容涉及到版权问题?
  • 所有的设计稿都是按照您的需求进行设计的,所使用的素材也是由您提供的,包括您委托e企 印帮您找到的图文素材,所以最终的设计稿如果与第三方有版权纠纷都是需要您自己承担的, 不便之处,敬请谅解。

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  • 11、设计时间和印刷时间的区别?
  • 设计时间是指您的需求确认到出稿的时间;印刷时间指下单完成(下单完成指已经支付并且已 经上传了设计文件)到成品出货的时间,这两者的时间是需要严格的区分。我们告诉您成品的 货期是指印刷时间,是不包含设计时间的,不便之处,敬请谅解。

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